ぜひ最後まで読んで頂きたいブログ｡口コミ編

半個室の白髪染めとヘッドスパ専門店

kiRakuです＾＾

「オーナーのひとりごと」

自分の為だけに作ったカテゴリーです。全て持論なので読者の方がどう思うのか？どう感じるのか？知ったこっちゃないカテゴリーなのです。

世の中には口コミとゆうのがあります。

システム上、そのサービスを受けて感じた事を好きなように書く。とはいえ本当に好きなことを自由に書いてもいい訳ではなく。(場合によっては逮捕される可能性もあるわけです)

たまにサービスを受けてなく口コミされる方もいますが論外です。

お店、スタッフが幸せな気持ちになる口コミの方が圧倒的に多いですが、お店やスタッフがマイナスになったりメンタル崩壊する口コミもあるわけです。

書けるんだから仕方ない。

人生の時間を大量に費やし、大きなお金のリスクを背負い本気でやっているお店。お店の思いに共感してくれて頑張っている大事なスタッフ達｡そのお店を気に入ってくださっているお客様｡

を守り続けるので必死です。

大事な人、モノ、空間を平気でみんなが見える所にメンタル崩壊する内容を書ける神経が全く理解できず。

そして、

平気で人が嫌な気分になる事を書く方の内容を改善に役立てる気は無く、返信も本音で返します。

ぼくは何を言われても何を感じられてもメンタル崩壊になる事は無いですが、みんながぼくみたいな人ではなく…

だからスタッフには口コミを見ないでほしいと思っているのです。その一つの口コミで楽しくしていた美容師の仕事も嫌になってしまうのは自然の流れでして｡決して良い気持ちになる事はありません。

その好き勝手に無意識で書いた口コミでメンタル崩壊して鬱になり最悪の事が起こってしまう可能性もあり実際に起きてしまっている事です。決して大げさではありません。

お客様が100%満足するサービスはないと思っていますし不可能とも思っています。

同じサービスをしても受け手次第で喜んで頂いたり、満足させることができなかったり。

丁寧に接客しても気を使う！と文句言われた事もあり、

飲食店でも美味しいけど価格が高い！と文句を言う人もいるでしょう、

予約制では予約の時間に遅刻して平気な顔で、予約時間の30分前に来て待たされた！と文句を言う方もいるわけです。

手を抜いている訳もなく一生懸命にしても文句を言われることもあるのです。

「嫌なら次からお店に行かなかったら良い」

の一言｡

多分、次も満足させることができない可能性が高いかと｡

もしくは、

自分がリスク背負って自分が満足する店を出せば良いのでは？とも。

美容師だけでなく飲食店も働いている人は人間です。当たり前ですが。

褒められたら嬉しくなり、それでまた褒めてほしいから喜んでもらおうと頑張るのです。

逆に、

文句を言われ気分が下がると心に余裕がなくなり努力する余白がなくなります。

単純ですが事実です。心当たりがあるのでは？

・お客様とスタッフが気楽に過ごせる空間作り

・お客様の頭皮、髪の環境が良くなるには？

を主に頭の中の面積を大幅使いたい｡

たまに、

お店のためにアドバイス的な口コミをした！と勘違いされる方もいらっしゃる｡

誰も気分が悪くなる口コミを書いてと頼んでないのです。どのお店も。

本当にお店のためにと思ってくれているなら、人が幸せになる口コミを書く｡人が幸せにならない口コミは削除か書かないのがお店にとって幸せです。

その口コミで教えてくれなくても、どのお店もお客様に喜んで頂くには？と常に考えているはず｡

相当なリスクを背負い覚悟決めてチャレンジしている経営者がほとんどだからです。

最後に、

人のメンタルを崩壊させてしまう無意識で書いた口コミは、鬱になり最悪◯ぬ！事があるのを理解して頂けると嬉しいです。